A Secretaria da Administração e Comissão Permanente de Gestão da Qualidade (CPGQ) da Prefeitura de Gramado, realizam nesta quarta-feira, 19, curso de capacitação para os servidores municipais. Entre 08h30 às 11h30 e 13h30 às 17h30, a capacitação tem como objetivo otimizar o atendimento ao público e estimular a reflexão dos servidores sobre o bom atendimento, prática de empatia e comunicação clara, refletindo em maior qualidade de serviços. O secretário da Administração, Julio Dornelles, na abertura do curso, citou que ‘’é preciso valorizar o servidor, mas entendendo também, o que é valorização da comunidade de Gramado.’’. A intenção é atender expectativa de públicos, sejam eles, internos ou externos.
A iniciativa da capacitação surgiu durante a análise dos resultados da pesquisa de Clima Organizacional, aplicada aos servidores, no final de 2019.
Foto: Carlos Borges